Unsichtbare Unterstützung ermöglicht sichtbaren Erfolg des Einsatzkontingentes

Wieso funktioniert mein Computer nicht? Oft wird gesagt, das Problem sitzt vor dem Bildschirm. Doch es können auch systemseitige Probleme auftreten. In der heutigen Zeit funktionieren im Einsatz viele Abläufe nur mit leistungsfähiger und zuverlässiger IT-Unterstützung. Vor Ort werden die Soldatinnen und Soldaten von IT-Spezialisten betreut.

Von der Personalbearbeitung bis zur Materialversorgung ist das Kontingent auf Datenkommunikation angewiesen. Viele technische IT-Fragen können in Deutschland telefonisch direkt am Arbeitsplatz beantwortet werden. Beim Dauerbetrieb im Einsatz ist es wichtig, dass die Ansprechstelle für IT mit vor Ort ist, um Probleme schnell lösen zu können. Diese Dienstleistung übernimmt der User Help Desk, kurz UHD. Oberfeldwebel Sebastian W., der in seinem Heimatverband in Köln als IT-Informationsverarbeiter eingesetzt ist, übergibt seinen Aufgabenbereich an Hauptfeldwebel Sebastian B. In einer Übergabe ist es besonders wichtig, jedes Material zu prüfen und zu wissen, wo es eingesetzt ist. Auch die häufigsten Fragen der Nutzer werden gesammelt, um eventuell häufiger aufkommende Probleme im Vorhinein beheben zu können. Hauptfeldwebel Sebastian B. war bereits Anfang des Jahres als Vorkommando bei eVA Polen eingesetzt, wodurch es für ihn spannend ist zu sehen, wie sich alles weiterentwickelt hat. 

Aufbau der IT im Einsatz – keine alltägliche Aufgabe

In Deutschland arbeitet Hauptfeldwebel Sebastian B. in Kalkar. Dort betreut er Server eines verlegefähigen Gefechtsstandes der Luftwaffe. Als er mit dem Vorkommando in Zamość ankam, um die Erstbefähigung des Einsatzverbandes im Bereich IT einzurichten, wurden innerhalb kürzester Zeit u. a. über 35 Arbeitsplätze ans Netz gebracht. Dazu wurde Hardware eingerüstet und mit entsprechender Software bespielt sowie Telefone aufgestellt. Die größte Herausforderung im Einsatz war die Installation des Netzwerkes und das Verlegen der Kabel in der bereitgestellten Infrastruktur für die Büro-Arbeitsplätze, die in enger Zusammenarbeit mit den polnischen Partnern erfolgte. Da die IT in Deutschland im Zuge der NATO Response Force (NRF) bereits mit notwendiger Software vorbereitet war, konnte die IT direkt in den Einsatz gebracht werden. Hauptfeldwebel Sebastian B. freut sich zu sehen, wie der Aufbau dieser IT den Nutzern nun das Arbeiten erleichtert und ein Stück weit Alltag geschaffen hat.